近日，中国汽车维修行业协会发布《2025年汽车售后办事客户好意思瞻念度拜谒(CAACS卡念念拜谒)》，本次拜谒共波及38个品牌、185款车型。在新动力品牌客户好意思瞻念度排名榜中，广汽埃安以86.39分高居通盘品牌第别称，特斯拉和问界分列第二、三位。车型方面，Aion S和Aion Y差别拿下新动力A级车第别称、新动力SUV第别称。

　　卡念念拜谒，行业良性发展的“风向标”

　　比年来，新动力汽车价钱战愈演愈烈。部分企业以廉价迷惑消耗者，在加重行业竞争的同期，也带来了居品性量不踏实、售后办事体验下落等“割韭菜”风物。

　　由中国汽车维修行业协会主导的卡念念拜谒已衔接开展16年，不仅对升迁汽车售后办事质料具有紧迫请示道理，也从一个侧面反馈出中国汽车产业的发展实况。

　　拜谒依据行业圭臬《汽车售后办事客户好意思瞻念度评价方法》，从步伐性、公开性、东谈主性化、浮浅性、专科性、办事用度合感性等六个维度进行全面评估。在面前市集环境下，卡念念拜谒如团结座“灯塔”，率领汽车产业走向更健康、更可握续的发展谈路。

　　蝉联第一背后，用户价值驱动的体系化改换

　　手脚榜首的广汽埃安，得分较客岁进一步升迁，而况还荣获“年度售后办事超卓典范品牌”，这径直体现出广汽埃何在用户办事上的握续优化。这也印证了其从“提供高性价比居品”向“创造可握续用户价值”的战术转型。

　　历经八年品牌进化，广汽埃安如今已取得近200万用户相信，蚁合了塌实的用户口碑。本年，跟着广汽“番禺步履”握续久了，广汽埃何在居品和办事上进一步立异，如设置专科用户细察团队，实施IPD与IPMS体系，竟然作念到“听懂用户所想，拜托用户所需”。

　　优秀的居品是自尊用户需求的基础。广汽埃安依托寰球唯独的新动力汽车灯塔工场，为居品注入“国民好车”的高品性基因，已衔接三年位列新动力汽车质料榜第一便是最佳的证明。同期凭借全栈自研体系，广汽埃安正不停鼓舞“科技平权”的理念。近期上市的埃安i60，搭载无亏电感的全新星源增程工夫，将原来20万级的工夫下放至10万级区间，推动了“增程普及”；更推出了行业首例“烧一赔三”甘心，无疑给用户吃了一颗定心丸，也证明了广汽埃安对居品品性的充分自信。

　　此外，广汽埃安聚首京东、宁德时期推出的埃安UT，以4.99万的价钱，就能完了500km续航和换电功能，合作京东独家销售形式，在购车与补能两梗概道方法为用户带来浮浅体验，收货市集庸碌关切与用户高度认同。

　　不啻于车，深耕“全周期”用户办事生态

　　对广汽埃安而言，购车仅仅办事的初始。在用户尤为关切的补能体验上，广汽埃安握续构建“快、广、近”的补能汇聚。最新的11月数据露出，其自营充电桩已粉碎2.2万根。

　　同期围绕“AI上生存好气象”这一全新用户IP，广汽埃安推出一系列高价值用户活动，深度和会线上线下场景，不仅为用户搭建互动相通的平台，更创造本色收益可能。正如广汽埃安杨龙所言：“感性消耗已成共鸣，但用户竟然介怀的不仅是价钱，更是居品背后的价值感与奉陪感。”继11月北京、成王人两站用户节圆满隔断后，12月19日，这场品牌与用户的年度嘉会将再次走进广州，为2025年画上充满温度的句点。

　　在办事体验升迁方面，广汽埃安诞生了高效问题响应机制，优化客户反馈处理经过。比如为客户提供24小时多对一办事团队，将谈路救援平均响当令辰压缩到15分钟、平均抵达时辰40分钟，救援成服从99.8%；另外，智能客服问题处理率92%，高效处理客户反馈。

　　针对低线城市用户“购车远、养车难”的痛点，广汽埃安假想于2026年新增600家办事网点，使世界网点总和粉碎1000家。让更多用户在家门口即可享受贴心、专科的售前售后办事。在售后零配件供应方面，广汽埃安依托“近距配套+原厂认证+高效供应”零配件办事体系，老例配件到货实时率98%，而况通盘配件均为原厂认证，中枢三电零部件适配率100%；世界多区域配件中心库储备超5万种常用零部件，自尊95%以上的维修需求。

　　同期，在售后办事体验上广汽埃安主打“专科”、“高效”，售后技师100%通过厂家认证，高压电操作、三电维修握证上岗率100%；客户老例选藏平均耗时仅45分钟。让客户买车释怀、养车省心。

　　广汽埃安再度荣登卡念念拜谒新动力品牌好意思瞻念度榜首开云体育，背后是其长久在居品与办事限制握续干预、不停创新的体现。在行业竞争稳重由“价钱比拼”转向“价值赋能”的今天，广汽埃安坚握以“创造可握续用户价值”为中枢的发展旅途，正为全行业诞生起一个健康、高效的典范样本。